Este é um treinamento cuja premissa básica é identificar qual o nível da liderança será capacitado e quais são as características que esta liderança já possui por meio de entrevistas com o público alvo.

Após esta etapa é desenvolvido um conteúdo focado no atendimento das necessidades apresentadas aplicando a metodologia de aprendizagem de Glasser, onde todo conteúdo é desenvolvido por meio da aplicação da teoria e a prática de exercícios.